在銷售任務(wù)前，她是沖鋒陷陣的勇士；在團(tuán)隊(duì)工作中，她是排除萬(wàn)難的智者；在業(yè)余生活中，她是認(rèn)真上進(jìn)的追夢(mèng)者……品源文化公司政企客戶部銷售員周妮妮，在平凡的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)的完成各項(xiàng)工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行著愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)詮釋著銷售崗位的模范作用。

努力學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技巧

“如何讓顧客認(rèn)可你、相信你，接受你所賣的產(chǎn)品是銷售員做好銷售工作非常重要的一步。”剛開始接觸銷售時(shí)，周妮妮還不太擅長(zhǎng)向客戶推銷產(chǎn)品，總被客戶帶著走。

周妮妮利用休息時(shí)間，積極向前輩請(qǐng)教，“源哥，為什么你每次跟客戶總有話題聊，在談單的過程中客戶總能被你帶著走，你的秘訣是什么？”“沒有秘訣，唯一的秘訣就是準(zhǔn)備，你做的準(zhǔn)備工作越充分，談單就會(huì)越容易…….”

此后，周妮妮在每次與客戶見面之前，都要做充足的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好談話提綱、產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品情況等資料，還要通過各種方式了解客戶信息，如客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、可能想要的產(chǎn)品等，摸清客戶心里所想，戳中對(duì)方要害。

平時(shí)工作中周妮妮也會(huì)留心觀察前輩們?nèi)绾蜗蝾櫩徒榻B產(chǎn)品、如何完成售前售后的服務(wù)、如何與客戶維護(hù)好人際關(guān)系……她把自己與客戶交談時(shí)沒有涉及到的點(diǎn)都記在心里，下班后及時(shí)整理下來，靠著勤奮的雙手，積累起一摞摞密密麻麻的資料，她說這叫“厚積薄發(fā)”，整理的資料越多，處理問題就越得心應(yīng)手。她還利用閑暇時(shí)間上網(wǎng)查資料、看銷售和談判的書籍，不斷給自己“充電”，為自己奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)客戶

“銷售員不僅熟悉各類業(yè)務(wù)，還要善于溝通協(xié)調(diào)，并且具備豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。最重要的是要耐心、細(xì)心，想顧客所想，才能真正做好這份工作?！边@是周妮妮對(duì)這個(gè)崗位理解，她也一直用實(shí)際行動(dòng)踐行著。

外出拜訪客戶，遇到困難是經(jīng)常事，被人拒之門外、讓人誤解的事也時(shí)有發(fā)生，但周妮妮從不氣餒，總是先從自己身上找原因，努力變被動(dòng)為主動(dòng)。

周妮妮根據(jù)客戶的說話習(xí)慣、行為習(xí)慣和思維習(xí)慣，采取不同的方式與客戶溝通、按照客戶的需求為客戶提供不同的方案、盡自己最大可能滿足客戶提的要求……以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)架起與客戶之間的“連心橋”，提升客戶的體驗(yàn)感。

她堅(jiān)持一次又一次去客戶單位拜訪，在客戶繁忙時(shí)，幫客戶做一些力所能及的事情，以誠(chéng)心和誠(chéng)信打動(dòng)他們，直至建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

 周妮妮自2019年4月入職以來，憑借以真心做服務(wù)，用行動(dòng)換口碑的服務(wù)態(tài)度已累計(jì)完成了定向銷售任務(wù)4200多萬(wàn)，爭(zhēng)取到外部單位和內(nèi)部單位的增項(xiàng)業(yè)務(wù)額度共計(jì)940多萬(wàn)，為品源文化公司提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，助力消費(fèi)幫扶工作邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

不忘初心，扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)

對(duì)待工作的姿態(tài)，藏著人生的樣貌。日常工作中，周妮妮始終保持著積極熱情的工作態(tài)度，堅(jiān)持微笑服務(wù)，熱情接待客戶，始終以高度的責(zé)任心、事業(yè)感，兢兢業(yè)業(yè)忘我工作。

業(yè)余生活中，周妮妮總是耐心地為同事們解答工作上的問題，和同事探討工作方法、溝通工作技巧、討論工作中的難點(diǎn)，幫助同事們更好的做好銷售服務(wù)。

政企客戶部業(yè)務(wù)進(jìn)入高峰期，很多訂單都是時(shí)間緊、任務(wù)重。遇到這種情況，周妮妮總是第一個(gè)站出來，主動(dòng)替崗，及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)訂單貨物，處理好倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)、物流、客服等相關(guān)工作，如期為客戶交付訂單。 

售后服務(wù)是業(yè)務(wù)銷售時(shí)避免不了的一個(gè)環(huán)節(jié)，處理好客戶的售后問題，才會(huì)帶來更多的銷售業(yè)績(jī)。有時(shí)候周妮妮拿到一個(gè)大的銷售訂單，要同時(shí)為幾千個(gè)不同取件地址的客戶寄件，還要面對(duì)他們每天不間斷的信息炮轟，處理好因物流關(guān)系產(chǎn)生的產(chǎn)品損壞、丟失等問題，這些售后問題時(shí)有發(fā)生，這是一項(xiàng)讓周妮妮非常頭疼的工作。

面對(duì)繁雜的工作，周妮妮沒有退縮，錙銖必較，晚上加班加點(diǎn)為客戶寄件，整理寄件單號(hào)，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人獲取信息為客戶答疑，處理好產(chǎn)品損壞、丟失等問題，從寄件到售后服務(wù)，她都認(rèn)真對(duì)待，有時(shí)候盯著電腦屏幕一干就是幾個(gè)小時(shí)，直到深夜才想起來吃飯。

人們常說，一粒種子，只有深深的植根于沃土，才能生機(jī)無(wú)限。而一名職工，只有置身于自己的崗位上拼搏進(jìn)取，才能蓬勃向上。品源文化公司，還有很多類似周妮妮的身影，他們立足工作崗位，熱情細(xì)致、精益求精，全心全力用愛崗敬業(yè)穩(wěn)住陣地，用心、用情、用奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)撐起品源文化公司新的發(fā)展天地。（干部教育公司 吳苗苗）